{"id":3946,"date":"2022-03-28T23:11:26","date_gmt":"2022-03-28T23:11:26","guid":{"rendered":"https:\/\/motomercado.pt\/catalogos\/?p=3946"},"modified":"2023-06-12T16:19:34","modified_gmt":"2023-06-12T16:19:34","slug":"perguntas-frequentes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/motomercado.pt\/catalogos\/perguntas-frequentes\/","title":{"rendered":"Perguntas Frequentes"},"content":{"rendered":"\n

Quem Somos?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

A Motomercado \u00e9 uma empresa que tem a sua morada fiscal em Portugal .<\/p>\n\n\n\n

Que garantia t\u00eam os produtos?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Todos os nossos produtos oferecem a garantia directa do fabricante, que em nenhum caso \u00e9 inferior a dois anos, tal e como estabelece a Lei 23\/2003 de Garantias de Venda de Bens e Consumo. A garantia \u00e9 v\u00e1lida em todos os pa\u00edses membros da Uni\u00e3o Europeia. S\u00f3 se tem de dirigir a um servi\u00e7o t\u00e9cnico oficial da marca. Se preferir tamb\u00e9m poder\u00e1 enviar o produto para a nossa sede.<\/p>\n\n\n\n

Posso comprar produtos que n\u00e3o estejam na p\u00e1gina Web?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Sempre que n\u00e3o encontrar aquilo que procura poder\u00e1 pedir um or\u00e7amento atrav\u00e9s dos nossos contactos. Procuramos sempre satisfazer as necessidades dos nossos clientes.<\/p>\n\n\n\n

Comprei um produto, mas nos dias seguintes o pre\u00e7o baixou. Posso reaver a diferen\u00e7a?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Quando compra um produto e recebe uma factura , est\u00e1 a realizar um contrato de compra-e-venda com a Motomercado <\/strong>ao pre\u00e7o estabelecido no documento. A devolu\u00e7\u00e3o do produto por baixa de pre\u00e7o n\u00e3o tem enquadramento legal.<\/p>\n\n\n\n

Como sei se os produtos est\u00e3o em stock?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

A disponibilidade est\u00e1 indicada em todos os produtos, por cima do pre\u00e7o no canto superior direito. Caso o produto esteja em stock a sua encomenda ser\u00e1 enviada de imediato via CTT. N\u00e3o podemos garantir que por vezes n\u00e3o ocorram erros, caso um artigo esgote ap\u00f3s ter sido feita uma encomenda ser\u00e1 feita a devolu\u00e7\u00e3o imediata do dinheiro, caso o cliente assim o deseje.<\/p>\n\n\n\n

O valor dos Portes at\u00e9 \u00e1s nossas instala\u00e7\u00f5es bem como envios ,em todas as situa\u00e7\u00f5es de garantia ser\u00e1 sempre por conta do comprador, excepto acordo pr\u00e9vio em contr\u00e1rio:<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Disponibilizamos financiamento?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

A Motomercado <\/strong>trabalha com varias financeiras podendo sempre solicitar a aprova\u00e7\u00e3o de Cr\u00e9dito.<\/p>\n\n\n\n

Que m\u00e9todos de pagamento posso utilizar?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

A Motomercado <\/strong>oferece 4 tipos de pagamento:<\/p>\n\n\n\n

1- Em numer\u00e1rio,”Maximo de 999 euros<\/strong>” caso a encomenda seja levantada em m\u00e3o na nossa sede.<\/p>\n\n\n\n

2- Transfer\u00eancia banc\u00e1ria.<\/p>\n\n\n\n

3- Paypal.<\/p>\n\n\n\n

4- Contra reembolso para encomendas com peso inferior a 2 Kg e que estejam disponiveis em stock.<\/p>\n\n\n\n

Quais s\u00e3o as despesas de envio?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

As despesas de envio variam conforme o tipo e peso dos produtos encomendados, o pagamento por transferencia bancaria oferece os portes de envio mais economicos.<\/p>\n\n\n\n

Posso p\u00f4r uma morada de entrega diferente da de factura\u00e7\u00e3o?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Sim, coloque nas oberva\u00e7\u00f5es da encomenda a morada de envio.<\/p>\n\n\n\n

Como posso saber se a minha encomenda foi efectuada correctamente?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Ap\u00f3s ter realizado a sua encomenda , na primeira fase trata-se na realidade de uma Pr\u00e9-encomenda<\/strong> , ante de processar a encomenda ,vamos verificar se o Stock satisfaz a preten\u00e7\u00e3o do cliente ,calcular o valor dos portes , Impostos quando se trata de exporta\u00e7\u00e3o , de seguida \u00e9 enviado uma por email com tudo descriminado, para aprova\u00e7\u00e3o do cliente , bem como fica disponivel na area de backoffice do cliente ,com o respectivo descritivo da encomenda , depois da confirma\u00e7\u00e3o dada pelo cliente ,de que est\u00e1 tudo ok \u00e9 que a encomenda ser\u00e1 processada.<\/p>\n\n\n\n

Como fa\u00e7o para cancelar uma encomenda?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Para cancelar uma encomenda basta contactar-nos, desde que a mesma ainda n\u00e3o tenha sido enviada .<\/p>\n\n\n\n

Posso ir levantar a encomenda \u00e0 Motomercado <\/strong>?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Sim .<\/p>\n\n\n\n

O que acontece se n\u00e3o estou em casa na hora da entrega?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Se n\u00e3o estiver a transportadora deixar\u00e1 um aviso para que possa levantar na esta\u00e7\u00e3o de CTT.<\/p>\n\n\n\n

Recebo uma factura de compra?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Todos os produtos seguem com as respectivas facturas de compra.<\/p>\n\n\n\n

O que acontece se recebo o produto em m\u00e1s condi\u00e7\u00f5es?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Se o produto apresenta claros sinais de deteriora\u00e7\u00e3o ou dano, dever\u00e1 notificar a Motomercado <\/strong>at\u00e9 24 horas ap\u00f3s recep\u00e7\u00e3o do mesmo via email . Danos evidentes devem ser tamb\u00e9m notificados na guia de recep\u00e7\u00e3o da empresa transportadora.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Quem Somos? A Motomercado \u00e9 uma empresa que tem a sua morada fiscal em Portugal . Que garantia t\u00eam os produtos? Todos os nossos produtos oferecem a garantia directa do fabricante, que em nenhum caso \u00e9 inferior a dois anos, tal e como estabelece a Lei 23\/2003 de Garantias de Venda de Bens e Consumo. […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"jetpack_post_was_ever_published":false,"_jetpack_newsletter_access":"","_jetpack_dont_email_post_to_subs":false,"_jetpack_newsletter_tier_id":0,"_jetpack_memberships_contains_paywalled_content":false,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":"","jetpack_publicize_message":"","jetpack_publicize_feature_enabled":true,"jetpack_social_post_already_shared":true,"jetpack_social_options":{"image_generator_settings":{"template":"highway","default_image_id":0,"font":"","enabled":false},"version":2}},"categories":[83],"tags":[],"class_list":["post-3946","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-politicas"],"jetpack_publicize_connections":[],"jetpack_featured_media_url":"","jetpack_sharing_enabled":true,"jetpack_shortlink":"https:\/\/wp.me\/p9jlHF-11E","jetpack_likes_enabled":true,"jetpack-related-posts":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/motomercado.pt\/catalogos\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3946","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/motomercado.pt\/catalogos\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/motomercado.pt\/catalogos\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/motomercado.pt\/catalogos\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/motomercado.pt\/catalogos\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3946"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/motomercado.pt\/catalogos\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3946\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/motomercado.pt\/catalogos\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3946"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/motomercado.pt\/catalogos\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=3946"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/motomercado.pt\/catalogos\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=3946"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}