Quem Somos?

A Motomercado é uma empresa que tem a sua morada fiscal em Portugal .

Que garantia têm os produtos?

Todos os nossos produtos oferecem a garantia directa do fabricante, que em nenhum caso é inferior a dois anos, tal e como estabelece a Lei 23/2003 de Garantias de Venda de Bens e Consumo. A garantia é válida em todos os países membros da União Europeia. Só se tem de dirigir a um serviço técnico oficial da marca. Se preferir também poderá enviar o produto para a nossa sede.

Posso comprar produtos que não estejam na página Web?

Sempre que não encontrar aquilo que procura poderá pedir um orçamento através dos nossos contactos. Procuramos sempre satisfazer as necessidades dos nossos clientes.

Comprei um produto, mas nos dias seguintes o preço baixou. Posso reaver a diferença?

Quando compra um produto e recebe uma factura , está a realizar um contrato de compra-e-venda com a Motomercado ao preço estabelecido no documento. A devolução do produto por baixa de preço não tem enquadramento legal.

Como sei se os produtos estão em stock?

A disponibilidade está indicada em todos os produtos, por cima do preço no canto superior direito. Caso o produto esteja em stock a sua encomenda será enviada de imediato via CTT. Não podemos garantir que por vezes não ocorram erros, caso um artigo esgote após ter sido feita uma encomenda será feita a devolução imediata do dinheiro, caso o cliente assim o deseje.

O valor dos Portes até ás nossas instalações bem como envios ,em todas as situações de garantia será sempre por conta do comprador, excepto acordo prévio em contrário:

Disponibilizamos financiamento?

A Motomercado trabalha com varias financeiras podendo sempre solicitar a aprovação de Crédito.

Que métodos de pagamento posso utilizar?

A Motomercado oferece 4 tipos de pagamento:

1- Em numerário,”Maximo de 999 euros” caso a encomenda seja levantada em mão na nossa sede.

2- Transferência bancária.

3- Paypal.

4- Contra reembolso para encomendas com peso inferior a 2 Kg e que estejam disponiveis em stock.

Quais são as despesas de envio?

As despesas de envio variam conforme o tipo e peso dos produtos encomendados, o pagamento por transferencia bancaria oferece os portes de envio mais economicos.

Posso pôr uma morada de entrega diferente da de facturação?

Sim, coloque nas obervações da encomenda a morada de envio.

Como posso saber se a minha encomenda foi efectuada correctamente?

Após ter realizado a sua encomenda , na primeira fase trata-se na realidade de uma Pré-encomenda , ante de processar a encomenda ,vamos verificar se o Stock satisfaz a pretenção do cliente ,calcular o valor dos portes , Impostos quando se trata de exportação , de seguida é enviado uma por email com tudo descriminado, para aprovação do cliente , bem como fica disponivel na area de backoffice do cliente ,com o respectivo descritivo da encomenda , depois da confirmação dada pelo cliente ,de que está tudo ok é que a encomenda será processada.

Como faço para cancelar uma encomenda?

Para cancelar uma encomenda basta contactar-nos, desde que a mesma ainda não tenha sido enviada .

Posso ir levantar a encomenda à Motomercado ?

Sim .

O que acontece se não estou em casa na hora da entrega?

Se não estiver a transportadora deixará um aviso para que possa levantar na estação de CTT.

Recebo uma factura de compra?

Todos os produtos seguem com as respectivas facturas de compra.

O que acontece se recebo o produto em más condições?

Se o produto apresenta claros sinais de deterioração ou dano, deverá notificar a Motomercado até 24 horas após recepção do mesmo via email . Danos evidentes devem ser também notificados na guia de recepção da empresa transportadora.